{"id":13,"date":"2026-01-06T00:28:02","date_gmt":"2026-01-06T00:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/demo.cuevano.mx\/quimeralib\/?page_id=13"},"modified":"2026-01-07T23:17:52","modified_gmt":"2026-01-07T23:17:52","slug":"envios-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/demo.cuevano.mx\/quimeralib\/envios-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Env\u00edo del producto<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cobertura de entrega <\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quimera realiza env\u00edos dentro de la <strong>Rep\u00fablica Mexicana<\/strong>.<br>Para env\u00edos especiales o fuera del pa\u00eds, el cliente deber\u00e1 contactarnos previamente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Procesamiento de pedidos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez completada la compra en el sitio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago<\/li>\n\n\n\n<li>El tiempo de preparaci\u00f3n puede variar dependiendo del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Los pedidos se procesan en d\u00edas h\u00e1biles (lunes a viernes)<\/li>\n\n\n\n<li>Quimera elegir\u00e1 la paqueter\u00eda por la que se realizar\u00e1 el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tiempos de entrega<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tiempos de entrega son de aproximadamente 5 d\u00edas naturales, pueden variar seg\u00fan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La ubicaci\u00f3n del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>La paqueter\u00eda utilizada<\/li>\n\n\n\n<li>Temporadas de alta demanda o causas ajenas a Quimera<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quimera no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Costos de env\u00edo<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo son a cargo del comprador, estos ser\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Calculados y mostrado antes de finalizar la compra<\/li>\n\n\n\n<li>En promociones especiales, el env\u00edo puede ser gratuito bajo las condiciones anunciadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Recepci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es responsabilidad del cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar correctamente sus datos de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar que el paquete llegue en buen estado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que el paquete presente <strong>da\u00f1os visibles<\/strong>, se recomienda reportarlo de inmediato a la paqueter\u00eda y notificar a Quimera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Condiciones para devoluciones<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quimera acepta devoluciones \u00fanicamente bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto presenta defectos de fabricaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>El producto recibido es incorrecto<\/li>\n\n\n\n<li>El producto sufri\u00f3 da\u00f1os durante el env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El producto deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar sin uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Conservar su empaque original.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir todos sus accesorios y etiquetas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Plazo para solicitar devoluci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud de devoluci\u00f3n deber\u00e1 realizarse dentro de los <strong>7 d\u00edas naturales<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cambios de prenda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad de inventario. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de no contar con el producto solicitado para el cambio, se ofrecer\u00e1 una de las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Cup\u00f3n o saldo a favor (seg\u00fan acuerdo con el cliente).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ning\u00fan motivo, Quimera absorber\u00e1 los gastos ocasionados por la devoluci\u00f3n de una prenda para cambio de talla o de modelo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Productos no elegibles para devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos personalizados o hechos a la medida<\/li>\n\n\n\n<li>Productos en oferta o liquidaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Productos da\u00f1ados por mal uso del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez aprobada la devoluci\u00f3n, el reembolso se realizar\u00e1 por el <strong>mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> utilizado. El tiempo de procesamiento depender\u00e1 del proveedor de pago, el tiempo de respuesta m\u00ednimo es de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de env\u00edo no son reembolsables, salvo error atribuible a Quimera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Costos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del cliente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el error es atribuible a Quimera, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1n cubiertos por la empresa, aplica s\u00f3lo en defectos de fabricaci\u00f3n, <strong>no aplica en cambios de tallas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier aclaraci\u00f3n relacionada con env\u00edos, entregas, cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse al correo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:quimeramx.contacto@gmail.com\">quimeramx.contacto@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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